Mọi đơn hàng đều được kiểm tra chất lượng và đóng gói kỹ lưỡng trước khi giao để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
Giờ chốt đơn: 17:00 (MST) Xử lý đơn hàng: 24–48 giờ Giao hàng: 1–5 ngày làm việc
Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng.
Yêu cầu đổi trả sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Tiền hoàn sẽ được chuyển lại trong 24–48 giờ sau khi xác nhận.
[fluentform id="8"]
Cách trả hàng hoặc đổi hàng
Cách trả hàng
Chúng tôi hỗ trợ trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm.
Sau khi yêu cầu trả hàng được gửi, đội ngũ sẽ tiến hành xem xét và phê duyệt. Nếu được chấp thuận,
bạn cần gửi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ qua đơn vị vận chuyển.
Sau khi hàng được xác nhận, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn trong vòng 1 ngày làm việc.
Về việc đổi hàng
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm
Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng ban đầu
Yêu cầu được gửi trong thời hạn đổi trả hợp lệ
Trách nhiệm chi trả phí vận chuyển hàng trả lại
Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, bao gồm sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật hoặc giao sai sản phẩm, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng.
Đối với các trường hợp trả hàng không xuất phát từ lỗi của chúng tôi, chẳng hạn như thay đổi ý định hoặc chọn sai kích cỡ, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
Chính sách đổi hàng
Chúng tôi mong bạn yêu thích sản phẩm đã mua. Tuy nhiên, nếu bạn chưa hoàn toàn hài lòng, chúng tôi cung cấp quy trình đổi hàng đơn giản và thuận tiện. Vui lòng xem chính sách đổi hàng của chúng tôi dưới đây:
Tiêu chí đủ điều kiện đổi hàng
Chúng tôi hỗ trợ đổi trang sức trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn nhận hàng.
Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng, chưa qua sử dụng và đi kèm đầy đủ hộp, tem nhãn và phụ kiện ban đầu.
Chính sách đổi hàng
Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, bao gồm sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sai, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho cả việc trả hàng và gửi sản phẩm thay thế. Đối với các trường hợp đổi size hoặc kiểu dáng, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng, trong khi chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí gửi sản phẩm mới đến bạn.
Quy trình yêu cầu đổi hàng
Vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để khởi động quy trình đổi hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng và mã xác nhận đổi hàng cần thiết. Sau khi sản phẩm được nhận lại, chúng tôi sẽ xử lý và gửi sản phẩm thay thế trong vòng 1–3 ngày làm việc.
